呵呵，其实也不是很大件事，今早当笑话讲给同事听，她（东欧人）很认真的说我该当场投诉服务员种族歧视的。
事情是这样的周六下午3：00带着老大一起去oxygen参加小女儿同学的生日趴。小女儿跟着朋友进去了，我就带着大女儿排队买票，有试过提前在网上预订可是怎么都付不了款，只好到现场买。小女儿被邀请所以不需要票，大的没被邀请，我自己买票。
只有一个窗口（暂命名2号窗吧）在排队，也只有一个白人小姐姐服务，我前面就一个group（一起的）,小姐姐服务完group头也不回就去服务四号窗一个刚到的男人（我肯定先到好久），然后男人后面是另一个男孩。我很不爽，站在原地冲她大声吼了句：“嘿！我们还在排队哎！”也许太远也许人多太吵，也许她没注意到我，搞了很久也没回来。我后面又来了一个带娃的妈妈，我就跟她抱怨说队本来在这里的，服务员突然跑去哪边了。那妈妈说那我们去那边排吧，就移到四号窗去排了。我也跟着去了，但这妈妈跳到我前面去了（她后来有让我先，我反正都迟到了就说没关系你先吧。）
亮点来了，小姐姐服务完我前面两位又头也不回的跑到2号窗去服务了。
我勒了个去，火冒三丈，直接追过去吼她你是在针对我吗？为什么每次排到我你就走了？！她解释她是不停走动服务的。见我开吼，小姐姐马上为我服务，但是态度带情绪，重点是没票了，我大女儿不能玩。我不停跟她解释我小女儿现在已经在里面了，我有试过提前订但是你们网站问题付款没通过，但人家就是不通融，最快我也得等到5点才能进去,生日趴4：30结束，我5：00进去打扫么？我要求见经理，投诉了她，并解释了我的情况希望可以通融卖张票给我，经理虽然说了对不起但还是站小姐姐，我还是没有票。
没办法我就走了。
过了一会儿，生日女孩的妈妈打电话给我说另一个孩子的弟弟刚刚买到票进去了，叫我赶紧去前台买。我去了，服务员换成黑人小姐姐了，答案一样没票了。我就说那为什么你们卖给别的小孩呢？就是那小孩进去了，他妈妈打给我告诉我有票我才来的。你要不要我打电话给他？黑人小姐姐叹了口气，帮我办了！她是卖第二天的票给我，但是我现在进去玩。
当场我挺气氛的，但经理说了对不起虽然只是敷衍，我也就没追究了，事后也就当笑话了。但同事是他们的常客，说这家服务经常这样那样的问题，建议我继续闹，同事说这就是歧视，就是因为我长得不一样。
听同事这么说我还真想书面投诉，书面是因为正好收到他们自动回访邮件要我review玩得怎么样。
大家怎么看？闹吗？我想闹，反正闲着也是闲着，就一个邮件的事，闹了以后让这些人见中国面孔放乖点，别那么嚣张 。
可是，怎么个闹法？怎么写这个邮件？记得安琪妹妹在m&s有过关于种族歧视的投诉，所以上来请教一下。谢谢大家先！
是 Oxygen Trampoline 吗？
还用问吗！肯定要投诉啊 闹 绝对要闹！
我看到一半已经火大了
支持你维权，这绝对不是敏感
是的
哈哈，要不要这么猛啊？是不是太过了？
有两点，一是这个经理不是英国人，貌似印巴可能是混，不好确定,但肯定不白，所以我只能说服务小姐姐歧视我。
第二点，要是人家问我诉求是什么，我真不知道怎么回答。
还有后面一个孩子买到票，以及黑人小姐姐卖第二天的票给我这段是不是省略不写比较好？以为牵涉面太广，也不想给这个黑人小姐姐带去负面影响，她也没得罪我。
这段要写。
黑人小姐姐不要写了，不要为难她，如果追究起来，她不该卖票给你的（我猜之前不卖票的理由，是因为人数到了限定的数量？）
首先你这不是去闹，这是要求给一个非常明确的管理说法。
我觉得歧视这把武器慎用，更多是从服务原则服务质量上投诉。
同意
同意阿扁的观点，
态度要认真，平和但坚决的投诉服务问题，谈不上种族歧视，他又没口头或书面留下证据。
闹字 不恰当，这是正常的维权
一定要书面表达，口头complain就只会遇到经理那样的小鬼儿，互相回护
书面complain属于正式投诉，一般会有内部调查，然后给你回复。很可能是书面道歉
不管怎样，一旦内部调查，就够那个经理和前台受的
绝对支持你
楼主，越是印巴人，越势利眼。不要以为他们和我们同属少数族裔，他们就不会种族歧视
往往敢明目张胆歧视华人，鄙视女性的，都从这样的少数族裔出来。我觉得那个前台还可以理解为没有经验，那个经理绝对是故意不行方便给你。
听你的描述，那个经理给我的印象就是：
傲慢无理，需要重新培训customer service
他or她的责任其实最大
之后的黑人小姑娘不就是让你进去了吗？说明他们的所谓规则是可以bend的。
尤其是你家已经有孩子进去的情况下，你的理由非常充足。
顺便给你点个赞，赞你当时没怂，据理力争到底，很给力
先不要说歧视不歧视，光这个服务态度，就可以告他一壶，Facebook，Twitter，TripAdvisor可以搞起来了
我和你说啊，别说你，白人闹起来不要太会闹，TripAdvisor上面全是白人再搞，你直接投诉，说是customer service is awful
我觉得白人小姐姐的种族歧视不至于，更多应该是管理上的问题 - 为什么开两个窗口，却只有一个人两边在跑？小姐姐可能也很无辜
一定要投诉的是那个经理的做法，这服务水平也没谁了，混乱的管理已经给客户造成很大的不方便，不道歉不解决问题的确值得狠狠投诉。种族歧视的我觉得可以提，就说你怀疑是不是种族歧视。这个能让他们更重视，他们怕种族歧视的claim
飞飞真实的说出了我心中所想！
咱俩思想今天同步的可以 
我觉得经理发现问题却不解决的傲慢态度是最值得投诉的。我也支持飞飞的想法，提一下你怀疑被经理慢待是因为种族问题。不用上纲上线，提一下感受引起重视就可以。因为这个比较主观。但是一定要抓住他们customer service 差劲，没有同理心这一点。这个他们没得辩
明明知道你家小孩已经进去了，还一副there is nothing I can do的嘴脸。阿富汗退兵都知道不让孩子和家长分开。这经理比塔利班还王道！
我意思是说她跟我一样不白，不好往她身上套歧视我，因为她都不白
三点
第一点 online purchase system is shit, you can’t purchase tickets online, please avoid it
第二点 The customer assistant had no single clue what she was doing. The whole management team didn’t know what good customer service is. They are useless. I totally understand under the certain situation, the place didn’t have enough staffs. It will be much better to have a clear queue system, and not let customers feel confused.
第三点 please apply the same rule to every single customer. If you are sticking to the limit rule, you need to explain it to every customer before they purchase the ticket, and some of us would like to wait outside until the place becomes available again