去年4月给娃买的手表，2 year guarantee included
https://www.johnlewis.com/garmin-venu-smartwatch-with-silicone-band/light-sand/p4449070
去年在电量充足的情况下，跑步时自动关机过2次，打电话去John Lewis ,客服说我们得自己送去他们店里，让店员检查一下，如果是质量问题，再修理。
后来充电后，正常使用，就没去（我们附近没有，最近 的得坐一小时的火车）。
这几天，手表又发神经了，两次跑步时自动关机，反复按才开机。
请教，这是质量问题吗？娃开始嫌弃这手表了，要我帮她跑一趟JL店。我看了一下，JL online 已经不卖这个型号了，所以换货是不可能的了。
各位，我在JL 网站上找不到因为商品质量问题 refund的信息，只有return and refund unwanted 商品的。我们这种情况应该怎么办？能退货吗？
谢谢 
我很久很久以前在John Lewis买了一台KA，然后呢，也不知道是质量问题还是我操作不当，机器死机了，我就拿去John Lewis修，修了第一次好了接着用，然后没过多久又坏了，又拿回去修，这次没修好直接换了一台新的，然后一直用到现在。
你给客服打电话，肯定会喊你拿回去修，你可以问问客服你觉得手表质量堪忧，能不能return。
有guarantee的话应该没问题，正好趁他们店里已经没有型号了可以要求退款吧。
应该可以退换或者加钱升级，打电话问下。
跟它要求退款吧，也许要多磨几句嘴皮子。
我去年在JL买了个灯，附带的灯泡薄脆得一旋玻璃体和灯泡头金属接口处就碎，我去退货居然说是我下手太重。据理力争投诉JL货物和服务品质下降，后来同意退货给了张Voucher 。
说真的，现在JL货品质量在向宜家靠拢。
可以试着联系Garmin客服，看看那边怎么说
说修不好，这种质量，已经耽误你时间和精力了，不想继续下去了，要求退货，强势一些就OK
自动关机，可能是电池的问题，或者可能是内部供电电路出问题了。Garmin质量不行，上苹果吧，或者fitbit，连小米都还算不错。我给我俩儿子买了mi band6，非常不错，基本上该有的功能都有了，当然我主要是怕孩子玩游戏所以买了个最基本款的，好像才20多镑。
我家丫头之前用的mi band 4,游泳时经常不认她的运动，她用了一年不到就看上了Garmin
，苹果手表最大的问题就是续航时间太短了
谢谢楼上各位的回复，昨天忙了一天，还没来得及跟Garmin联系，今天一大早娃出去跑步，回来时在门口喊我，妈妈过来帮我一下。我就知道有不好的事发生了
到门口一看，小丫头苦着一张脸，一只手背破了三处，全是血，另一只手拎着她的手表，表面已经惨不忍睹……
告诉我她摔了一跤。
呃呃呃，这孩子……
表面肯定不防水了，不能游泳时用了，等下午她和Garmin联系看看换个表面要多少钱。大家看多少钱比较合理呢？
鉴于之前死机过4次，很可能有质量问题，我建议她就将就着用一年，游泳时不用，回头换苹果手机以后换个苹果手表。她还不太乐意，嫌苹果手表每两天就要充电
呃……那garmin的手表多久要充一次？
你娃没事吧 抱一个 娃一个人跑步啊？ 下次要小心点（这个说容易不怪娃、我一个大阿姨了也还会摔
） …
我觉得你这个问题今早之前比较简单，打电话告诉客服你家距离J L远，你不comfortable 坐一个小时火车去店里，要求邮寄回去，态度温柔但是言语坚定内容中的，有时候客服好人就直接…
严格说起来表面damage和手表直接关机是两回事，你针对关机的诉求，就是解释起来很麻烦。还有要说明不是电池损耗 （这个不属 guarantee）
祝好运
充一次可以用5天
谢谢亲爱的咖啡，娃应该没事，就是挺沮丧的，她很喜欢那个手表，本来可以找Garmin说手表自动关机的问题，现在摔过了，都讲不清是它本身的毛病还是摔的了
我娃以前跑步扭过脚踝好几次，也摔过，像这次摔这么狠是第一次，她爹就奇怪，不是应该下意识用手掌撑地吗，怎么能用手背。话说她小时候会走之前，不会爬，我急了很久，就怕她平衡能力不好，长大容易摔跤，好不容易教她会了爬，没想到长大还是要摔跤啊
的确，在今早之前问题比较简单
摔跤真的超级烦的，又不能像小屁孩那样大哭或者打地板，只能忍着疼默默咽了 ，还可能被唠叨还没理由回嘴，那感觉真的很沮丧的，今晚做顿好吃的给你娃吧
平衡不好的话可以多爬山，上爬下冲的，手脚并用，锻炼多了就会改善？我两岁多才会走路，我爹给急的，周末就领着我上山，现在好像比一般人平衡性好一丁点？
（我摔跤是因为不看路）
就坚持说 自动关机 随机的。
他们查不出来 就退款
再重买一个新款
我同意你立场，事情本来怎样就该怎样。
我可能会细细想怎么说，必要的话电话之前写好notes/points
