被easyJet拒载,投诉中

想请教大家有没遇到我最近遭遇的奇葩经历。圣诞假期准备去塞浦路斯玩,拿着中国护照和多次申根签证,结果到了机场easyJet不给check in, 说中国护照不能从英国直飞塞浦路斯但是可以从申根国家飞,比如从伦敦到巴黎然后飞塞浦路斯就可以。从来没听说过的奇葩规定,机场工作人员能拿出的就是他们航空公司的要求写的也是模棱两可,我拿出网上的签证要求人家根本不care,交涉半天就是不给办理值机。无奈在机场去其他航空公司查询,结果其他公司并没有该要求说是可以直接塞浦路斯,然后就买了第二天一大早的机票,如果还是一样的结果那就是自己没有看好要求,如果没问题那多半就是easyJet的要求鬼扯,结果就是一路畅通!!!到了塞浦路斯当地海关也并没有告知有这种要求。现在回来了联系easyJet投诉中,初步反馈人家根本不带甩你,说最多赔个VAT26£…这简直就是赤裸裸的羞辱啊。

目前知道easyJet regulated by aviationadr, 按正规流程如果没法与airline达成一致就要在aviationadr申诉了,请问各位有没有跟航空公司申诉的经历经验啊,第三方那种agent可以考虑吗?靠谱吗?多谢了!

Schengen Visas
Holders of the following documents do not need a visa, as of 17 June 2014, to travel to Cyprus:

  1. Schengen Visa rated for two or multiple entries.
  2. Schengen Long Stay Visa.
  3. Residence permit issued by a Schengen Country.
  4. Romanian, Croatian and Bulgarian Visa, Valid for two or multiple entries.
  5. Residence permit issued by Romania, Bulgaria and Croatia.
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感谢回复!第一条我们是满足的啊,有多次往返申根签证,有效期长于三个月.

小红书上搬运来的

谢谢啊,所以我是真不知道他们为啥拒我了

你去的是哪个塞浦路斯?

看看安棋咋说,她好像在easyJet工作。
喔觉得是分人吧。圣诞前边检各种罢工不合作,好多查护照登机的都是临时培训的,对条例不熟悉,估计也宁严不松免得承担责任。

先下航空公司管理混乱,人员不足,都把责任推给Covid. 我投诉了英航一个月没回复,我还是他们金卡会员。

我来了,我来了,首先说明啊,我是JET2的人,据说easyjet和rynair培训的就是如何收钱

好了,回归正题,结果是的确是EASYJET搞错,但是如果要求赔钱,几乎就比较难了

科普一下啊,也算给大家说明一下情况,不知道你是哪个机场飞,但是在纽卡机场,除了JET2还是自己人之外,其他的航空公司包括KLM, TUI,EASYJET都是外包的,swissport控制一切的,而且他们很抠,工作人员都是到处轮流转,柜台几乎从来没有人,如果有一点疑问都是要耽误很久

我估计你第一次check in 工作人员不熟悉,毕竟去Cyprus中国人飞的很少,所以签证那不理解,按照情况应该去找上一级经理确认情况,但是又懒得去找,或者就算找了也不确定,而且如果万一让你上去,真的因为签证问题,被遣返,那就是要EASYJET和Swissport共同付钱,他要担责,所以不合算,宁愿杀死全部,不放过一个

JET2就不一样,因为柜台有人,哪怕英国机场不确认,但是目的地机场都有JET2专门人员,可以直接去Cyprus海关问,最多浪费半个小时,但是如果可以飞,绝对会让你们飞的,这个我亲眼看到过的

以后如果你遇到死活不能飞的,一定要拿证明,这样你也有证据的

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我去的南赛,后来发现那的英国人简直比本地人还多

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航空行业看上去那个光鲜亮丽,其实人员流动非常厉害,尤其是地勤这块,工资很低,要求又要高,会开车要凌晨2点还要通宵,能做满半年就是资深了,JET2常年招人,他们情愿在淡季养着我们聊天,也要确定旺季有人

对的,他们就是这样的

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你只是联系了英航吗?我打算自己去那个ADR试试

感谢你回复这么详细啊!
我拿证明了,就是他们当场给打印的一个说明,但是上面写的模棱两可,所以全看你怎么解读了。看来索赔无望了,但是我要在我时间精力允许的情况下再试试别的渠道

旅游旺季,大家如果持有中国护照还是选我们家公司,纽卡机场关于swissport投诉的多了海去,不止中国人,甚至英国人都有,警察去的柜台最多就是他们

他们的宗旨是宁愿错杀一片,不愿放过一个

告诉你一个好办法,直接social media上@easyje

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哈哈,我想过,但是考虑我拿中国护照去塞浦路斯这种情况很难引起共鸣和重视。也许我真的试试,前前后后因为重新买机票酒店租车多花了一千大几:rofl::rofl:

还有种可能啊,就是easyjet的确在这种情况不让你飞,因为每个航空公司规定不一样

比如在护照有效期上,JET2除了目的地是土耳其以外,其他只需三个月,但是其他航空公司就必须是6个月,我上班的那个半年,很多英国人就这样被KLM给拒绝了

除非你第二天飞的还是EASYJET,那就可以证明是前一天操作是错误的

旺季就辞职:rofl:

那还要等一下,因为旺季结束时候有奖金拿,40个小时是1000镑,我们只上20个小时的500镑

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