消费者权益问题

求助,三个月前给孩子们在家门口的gym报名了2对1的游泳私教课,我们也签了会员,计划孩子们学游泳,我俩在旁边锻炼,整个报名和安排课程的communication非常不顺,负责人各种不回复,好不容易才给安排了一个教练,我们约好每周固定时间上课,
第一节课上的挺顺利,
第二节课我们到了泳池,教练一直没来,gym当值经理也找不到人,我们白等了一堂,后来短信教练,她说家里有急事把上课这事儿给忘了
第三节课开课前不到一个小时,教练发短信说她辞职了,所有课程取消,让我们自己联系gym换课
我们至此已经对这家gym丧失信任,于是要求退课,负责人短信答应退款,然后一直拖,中间我追问,她说已经process了,其实根本没有,从第一天要求退钱至今一个多月,我们邮件,电话,短信都追了,一直敷衍,没退钱,踢皮球
考虑到金额不大,四百多块,似乎走法律途径也不太值得,还有什么办法能把钱要回来不?
这个游泳班似乎又只是租用gym的泳池,管理上和gym是分开的,至于具体什么关系我也不清楚。
来求支个招,有什么监管机构,或者当地媒体?谢谢

Twitter/X, Google review, trust pilot 把事情写出来,给gym写差评。

写完让朋友帮着看看、或者ChatGPT 帮着改改, 写的条理清晰一些

如果你是信用卡付款,发起交易纠纷,charge back即可

这个在进行了,信用卡公司要求一些证明,但我们只有当时交钱的收据,还要证明他们没有fullfil duty, 正在看看,不知道把邮件和手机短信记录导出来可不可以用

信用卡能要回来最好,要不回来的话可以去citizens advice bureau 问问,那边会给专业建议,去small claim court也不麻烦,填张表的事儿,打官司的所有cost都可以加上一块儿要回来。对方只要还想干下去,就得退款,如果不想干了,公司也不要了,这钱就难了。

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过来更新一下,今天收到游泳班的退款了,信用卡那边都已经在走程序了,通知他们停掉了,事情解决,谢谢各位的建议