我还真遇到了，也炸了。
就前几天给娃换swimming centre，之前在一个小学附带的游泳学校学，不是很满意就换个我娃跟学校去过，她说很好的。
前台三姐尼玛一副高高在上，一问三不知（不给明确答复，怕担责）的鸟样我已经很火了但我憋住，憋住，憋住。。。。后来一个问题问我几遍还来问，中途她给人开门，和同事讲话，跟熟人打招呼好几次。我实在憋不住了就原地炸了，然后头也不回愤愤离去，老子不办了！
回到车上，不争气的娃们死活就要这家，就喜欢这家。我勒了个去，有为了娃不要面子倒回去好好跟人说话的冲动，但是最后还是面子战胜了娃的诉求。我回家在网上订了，周五第一次去游泳，还是那个三姐，猜猜咋啦？呵呵，人家主动跟我道歉，说那天对不起呀，我知道你一定很失望。我头也没抬，看都没看她，说：“嗯，没事。”然后人家服务态度之好，有问必答，知无不言言无不尽。
我心想，你何必呢？就是欠骂吗？
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的确是的！这么差的training也是管理的问题。这个公司我刚好知道它投资方的一些事情，不赚钱，股份经常很快就被转手卖
去年更是无比地烫手香芋，大头股份的一家公司亏本都好辛苦才卖掉 - 这种破服务跟管理可能是一个原因
我真的很害怕遇到让自己心里愤恨的事情，因为我会生气，然后会结巴，然后可能会哭~~~~(>_<)~~~~，很没用的
三姐性格是这样，你发一次怒，下次她反而会跟你友好。我都不明白这种性格的意义何在
支持楼主维权
巴基斯坦人是不是因为他们多是伊斯兰教所以不能吃猪肉啊？我以前一个华人女邻居在一家巴基斯坦人的公司上班，有一次她在厨房用微波炉加热午餐时（午餐是炒五花肉和米饭），被其中一个巴基斯坦同事投诉了，因为他们觉得猪肉很脏。
这暴脾气跟我不相上下。
哈哈 说实话 看得我神清气爽的
哈哈哈哈, classic
多经历几次就越骂越有劲了。我以前和你一样，转折点是有娃后，激发了我的虎性又或者说更年期提前，脾气暴躁。
整不赢就交朋友
跟我一样，以前就一个小怂包。
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我曾经在市中心饭店就遇到过那样的服务员，后进来的白人都得到了服务，把我晾那里。不过我当众跟他理论了，他也没想到我会说出来，脸通红，一直道歉说没看见我，但我可是跟他好几次眼神交接的。
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这个服务，特别是经理，投诉。
话说有的经理素质也很差，我就遇到过和我理论的。奇葩死了，一直找借口。
以我十几年的实际服务经验，和大家捋一下投诉经验
一般遇到这件事，先不要把歧视扯上来，因为这个很难举证，直接以服务态度上下手，十个里面九个就可以搞定
1，先心平气和的和那个服务员沟通，可以说 excuse me, do you mind, I have been waiting here for nearly 10 minutes, but why did you service other customers who came later than me. Do you mind （声音要适量放大，而且必须有那种冷冷的音调） 这个超级好用，一般脸皮薄的服务员会立刻和你说道歉，为你服务
2，如果服务员脸皮厚呢，那么你也别费口舌，就这么说， can I speak to your manager please, now, thanks. 然后和经理complain，我可以说80%的英国商店到这步就可以结束了，因为总得来说英国的服务教育这块还算好
3，当然也有可能下联不正上联歪的，经理那个也故意无所谓的，这个时候就开始祭出最后大招，这招几乎是百发百中，是我老公，一个英国当年的混混传授给我的
你要以一种很平静的态度问经理的名字， can I have your name please, I mean full name. also I need that girl’s full name as well.
一般到这步，很多人就开始慌了，他们会问你要名字干什么，你会说当然是做formal complaint, 另外你再问 What’s your position in this place.
最后一击 what’s the best place to make a formal complaint
99%的滚肉刀经理都会紧张，因为在英国被人问了名字和职责的话，就表明你开始认真了，大家千万要记住，吓唬无赖经理，问名字是最好的办法，就是那种债有头那种感觉
大家也不要觉得，诶呀，我是中国人啊，遇到委屈就自己吞了，不要给中国抹黑了，该投诉就投诉，该表扬就表扬，要先把自己当做一个人
但是，大家也要记住，整个过程，你再怎么气愤，也要保持彬彬有礼的态度，因为每个店都可以叫保安把你赶出去，要以一种非常安静和平和的态度和对方沟通，人家反而会拿你没有办法
英国人投诉起来，那个矫情的样子，我看都看烦了
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当然，如果还有最后1%的油盐不进的话，这个我虽然没有碰到过，但是不代表没有，那也就把所有的地方该投诉好，就把这件事情过去了，不要为了贱人伤了自己，反而不合算
你被疯狗咬了，不能代表你去咬疯狗
但是以我这么多年的经验，一般你要了对方的名字之后，很多人都会怂了
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用我的第三招，百发百中
回想起我老公经常问人家全名，我当时没想那么多，没问名字。人家一说sorry我就没追究了，谢谢分享，下次就这三招了。
这大概就是传说中的：软的欺负硬的怕，见到横的叫爸爸
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学到了，太棒了。
下次看他们还敢，我就要全名，说要正式投诉
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